Предзаказ: сроки и статусы

Как устроен предзаказ и производство

Мы работаем по предзаказу, потому что изделия производятся небольшими партиями и требуют длительного ручного изготовления. Каждое изделие проходит несколько этапов: резка заготовок, ручная шлифовка, склейка, обработка внутри и снаружи, тонировка, покрытие 4 слоями высококачественного лака, сушка между слоями — и это далеко не всё. Каждый процесс занимает время и не может быть ускорен  без потери качества. Количество изделий, которое можно сделать за неделю или месяц, ограничено. 

Предзаказ позволяет не работать «на склад», а аккуратно делать вещи в том объёме, который действительно нужен. Это помогает держать стабильное качество и уделять внимание каждому изделию.

Поэтому иногда образуется очередь — зато каждое изделие проходит весь процесс изготовления без спешки с максимальным вниманием.

Цены на предзаказ коробочек ниже, чем на готовые изделия в наличии.

Сроки изготовления и статусы

Коробки

Цикл изготовления одной коробки занимает несколько недель, поэтому полученные заказы формируются в небольшие партии, которые производятся поэтапно. Изделия со статусом «Изготавливается» находятся в процессе производства. Параллельно планируется следующая партия, которая отправится в работу после завершения текущей. Такие заказы получают статус «Запланирован». 

Статус «Готовится к отправке» означает, что заказ изготовлен и скоро будет отправлен

Отслеживать статус своего заказа можно в Личном кабинете. После отправки посылки вы получите письмо с трек-номером для её отслеживания.

На данный момент ориентировочный срок ожидания для новых заказов составляет около 1–1,5 месяцев.

Аксессуары

Аксессуары изготавливаются быстрее, поэтому небольшие заказы мы выделяем в отдельную группу «Только аксессуары» — они идут по отдельной, более быстрой очереди.

У нас две мастерские — в Петербурге и Ростове-на-Дону, и производство изделий распределено между ними. В Петербурге изготавливаются короба, органайзеры и большинство аксессуаров. В Ростове производятся магниты с бисером и вышивкой, прихваты для канвы, а также большая и маленькая мусорничка.

Посылки с коробами мы комплектуем в Петербурге. Поэтому заказы, в которые входят ростовские изделия, собираются только после того, как они поступят к нам из Ростова — из-за этого иногда возможна небольшая задержка. Заказы, которые изготавливаются в ростовской мастерской и будут отправлены оттуда, получают статус «Изготавливается в Ростове».